IP itibarı, kara listeler ve PTR kaydı: e-postalarınız neden spam'e düşüyor?
SPF ve DKIM doğru olsa bile iletiler spam'e düşebilir. Sunucu IP itibarı, kara liste kontrolü ve ters DNS (PTR) kaydının teslim edilebilirliğe etkisi.
SPF, DKIM ve DMARC kayıtlarınız kusursuz olabilir; yine de iletileriniz spam klasörüne düşüyorsa sorun çoğu zaman gönderen sunucunun IP itibarındadır.
IP itibarı nedir?
Büyük e-posta sağlayıcıları, her IP adresinden gelen iletilerin geçmişini izler: ne kadar spam şikâyeti aldığını, geri dönen ileti oranını, gönderim hacmindeki ani değişimleri. Kötü geçmişe sahip bir IP'den gelen iletiler daha sıkı filtrelenir.
Paylaşımlı barındırmada aynı IP adresini başka müşterilerle paylaşırsınız. Bu yüzden başka birinin spam gönderimi sizin teslim edilebilirliğinizi de etkileyebilir.
Kara listeler (blacklist / DNSBL)
Spamhaus, Barracuda ve SpamCop gibi kuruluşlar spam gönderen IP adreslerini listeler. Birçok alıcı sunucu bu listeleri kontrol eder.
Nasıl kontrol edilir?
- Gönderdiğiniz bir iletinin başlıklarından veya barındırma firmanızdan sunucunuzun gönderim IP adresini öğrenin.
- Ücretsiz çevrim içi kara liste sorgulama araçlarına IP adresini girin.
- Listedeyseniz, ilgili listenin sitesindeki çıkarma (delisting) talimatlarını izleyin ve barındırma firmanıza bildirin.
Listelenmenin nedenini çözmeden çıkarma talebi yapmak işe yaramaz; aynı IP kısa sürede tekrar listelenir.
PTR (ters DNS) kaydı
Normal DNS, bir adı IP'ye çevirir. PTR kaydı ise tersini yapar: IP adresinin hangi sunucu adına ait olduğunu söyler. Birçok alıcı sunucu, PTR kaydı olmayan veya sunucu adıyla tutarsız olan IP'lerden gelen iletileri şüpheli sayar.
PTR kaydını genellikle siz değil, IP adresinin sahibi olan barındırma firması yönetir. Sunucunuzun PTR kaydının, SMTP karşılama mesajındaki sunucu adıyla eşleştiğini firmanıza teyit ettirin.
İtibarı korumak için
- Toplu ve izinsiz gönderim yapmayın (toplu e-posta rehberi).
- Ele geçirilmiş hesapları hızla tespit edin; çalınan parolalar spam gönderimi için kullanılır (parola politikası).
- Geri dönen adresleri listelerinizden temizleyin.
- Saatlik gönderim sınırlarını makul tutun. COREMAIL'de kullanıcı başına saatlik gönderim ve ileti başına alıcı sınırı yönetici ayarlarından belirlenir.
Hâlâ sorun yaşıyorsanız
Sürekli spam'e düşen iletiler için barındırma firmanızdan ayrılmış (dedicated) bir IP adresi veya gönderim itibarını yöneten bir SMTP aktarım servisi talep etmeyi değerlendirin.