E-postam neden gitmiyor? Sık görülen SMTP hata kodları ve çözümleri
550, 554, 535, 452 ve 421 gibi geri dönen e-posta (bounce) hata kodlarının anlamı ve her biri için atmanız gereken adımlar.
Gönderdiğiniz bir e-posta geri döndüğünde (bounce), gelen bildirimde üç haneli bir kod bulunur. Bu kod, sorunun nerede olduğunu anlamanın en hızlı yoludur.
Kodları okumak
- 2xx: Başarılı.
- 4xx: Geçici hata. Sunucu daha sonra tekrar dener; genellikle kendiliğinden çözülür.
- 5xx: Kalıcı hata. İleti teslim edilmeyecektir; bir şeyi düzeltmeniz gerekir.
Sık görülen kodlar
550 — Alıcı bulunamadı veya reddedildi
En yaygın hatadır. Genellikle adres yanlış yazılmıştır, hesap silinmiştir veya alıcı sunucu iletinizi politika gereği reddetmiştir.
- Adresi harf harf kontrol edin.
- Bildirimde "spam" veya "policy" ifadesi geçiyorsa SPF/DKIM/DMARC kayıtlarınızı ve IP itibarınızı kontrol edin.
552 / 452 — Alıcının posta kutusu dolu
Alıcının kotası dolmuştur. 452 geçici, 552 kalıcı olarak değerlendirilir. Alıcıya başka bir kanaldan haber verin veya daha sonra tekrar deneyin.
554 — İşlem başarısız
Genellikle alıcı sunucunun iletiyi spam veya güvenlik nedeniyle reddettiği anlamına gelir. IP adresinizin bir kara listede olup olmadığını kontrol edin.
535 — Kimlik doğrulama başarısız
Bu kod gönderirken kendi sunucunuzdan gelir: kullanıcı adı veya parola hatalıdır. Kullanıcı adının e-posta adresinin tamamı olduğundan emin olun ve parolanızı yakın zamanda değiştirdiyseniz tüm cihazlarda güncelleyin.
421 — Hizmet geçici olarak kullanılamıyor
Alıcı sunucu meşgul veya sizi geçici olarak sınırlıyor. Bekleyin; sunucunuz tekrar deneyecektir. Sürekli tekrarlanıyorsa kısa sürede çok fazla ileti gönderiyor olabilirsiniz.
553 / 501 — Geçersiz adres biçimi
Adreste boşluk, Türkçe karakter veya eksik bir bölüm vardır.
cPanel'de teslimat takibi
cPanel > Track Delivery aracı, sunucunuzdan çıkan ve gelen iletilerin teslim durumunu ve hata mesajlarını gösterir. "E-postam gitmedi" şikâyetlerinde ilk bakılacak yer burasıdır.
COREMAIL'de hata mesajları
COREMAIL, gönderim sırasında SMTP sunucusundan gelen hatayı Türkçe bir açıklamayla birlikte gösterir: hatalı parola, reddedilen alıcı veya bağlantı sorunu ayrı ayrı belirtilir. Böylece sorunun sizde mi, alıcıda mı olduğunu hemen anlarsınız.